Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les personnes concernées de la collecte et du traitement des données à caractère personnel fournies par tout client ou utilisateur via le site web www.havaianas-store.com (ci-après, le « Site Web »).

Le Site Web est la propriété de ALPARGATAS EUROPE S.L.U., dont le siège social est situé sis Avenida Arroyo del Santo, 4 bis, 28042 Madrid, avec le numéro d’identification fiscale espagnol B85358596, qui est le responsable de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel (ci-après « ALPARGATAS »).

1. FINALITÉ DU TRAITEMENT

ALPARGATAS vous informe que les données à caractère personnel que vous nous confiez suite à (i) la navigation sur le Site Web, (ii) toute demande que vous effectuez par l’un des moyens indiqués dans la rubrique « Nous contacter » du Site Web ainsi que la gestion de votre abonnement à notre newsletter, et/ou l’envoi de messages commerciaux, et (iii) la demande ou l’achat de tout produit, ou toute transaction ou opération effectuée par l’Utilisateur via le Site Web, seront traitées pour les finalités suivantes :

1. Procéder à toute mesure précontractuelle ou contractuelle afin de :
   • vous identifier et, le cas échéant, permettre et gérer votre inscription.
   • vous contacter et répondre à toutes vos questions. Dans ce cas, il se peut que nous vous envoyions un e-mail afin d’achever votre procédure d’inscription.
   • effectuer toutes les actions et procédures nécessaires liées à votre achat.
   • effectuer toutes les démarches nécessaires dans le cas où vous auriez une quelconque relation précontractuelle ou contractuelle.
   • effectuer toutes les démarches nécessaires pour que vous puissiez bénéficier de nos promotions ou réductions.
   • vous envoyer un e-mail vous informant de l’état de votre panier.
   • enregistrer notre conversation téléphonique avec vous afin d’en clarifier les détails et à des fins de formation interne et de contrôle de la qualité du service client. Lorsque vous effectuez un paiement par téléphone, nous n’enregistrons pas la partie de la conversation qui inclut votre numéro de compte bancaire, votre code de tri ou les détails de votre carte de paiement.
   • demander vos coordonnées bancaires dans des cas exceptionnels lorsque vous avez demandé l’annulation de votre commande et qu’il n’est plus possible de vous rembourser avec les moyens de paiement que vous avez utilisés lors de la commande.

2.  Analyse de la convivialité et de la qualité pour améliorer nos services afin :
   • d’établir des profils statistiques.
   • de connaître votre opinion et réaliser des enquêtes sur nos produits, nos services et votre relation avec ALPARGATAS dans le cas où vous nous avez donné votre consentement.

3. Pour le marketing, sous réserve de votre consentement, pour :

•           envoyer des informations, par tout moyen, au sujet des produits et des actions et promotions connexes de la marque Havaianas.

•           recevoir des offres de produits, d’actions et de promotions de la marque Havaianas qui sont personnalisées et améliorées grâce à l’élaboration de profils automatisés.

•           envoyer périodiquement notre newsletter.

•           maintenir l’activité de votre liste de vœux de produits Havaianas.

•           envoyer des notifications lorsqu’un produit est en stock.

4.  Pour les ressources humaines, lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire, sous réserve de votre consentement explicite le cas échéant :
   • transmettre vos données à notre département des ressources humaines afin de donner suite à votre demande d’emploi adressée par l’intermédiaire du site web.
   • effectuer toutes les procédures nécessaires, lorsque vous connectez votre compte à notre programme de fidélité, afin que vous puissiez bénéficier des avantages de notre programme de fidélité.

2. FONDEMENTS JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les fondements juridiques dont nous disposons pour traiter vos données à caractère personnel sont les suivants :

– L’exécution du contrat lorsque vous effectuez un achat, pour traiter votre commande, le contrat que vous acceptez lorsque vous vous inscrivez et effectuez un achat.

– Le consentement librement donné, afin de gérer les demandes et/ou requêtes que vous faites, y compris les doutes, les questions et/ou les plaintes, de gérer l’enregistrement et l’annulation, l’envoi de messages commerciaux sur les produits et services, ainsi que de vous permettre de profiter de l’un de nos services ou fonctionnalités. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, mais sans lui, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes. Cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué précédemment.

– L’intérêt légitime afin d’effectuer des enquêtes de satisfaction et de contrôler l’utilisation faite par les utilisateurs des systèmes d’information à partir desquels les services sont offerts.

3. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données fournies seront conservées pendant la durée nécessaire pour garantir le respect des obligations légales correspondant à ALPARGATAS, notamment :

– Pour les activités de traitement basées sur le consentement de l’utilisateur, les données à caractère personnel seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur révoque le consentement donné.

– Pour les activités fondées sur l’intérêt légitime d’ALPARGATAS, les données à caractère personnel seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur s’oppose à l’activité de traitement.

– Pour les traitements fondés sur la relation contractuelle établie par l’achat de nos produits, les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée des obligations ou des responsabilités découlant de cette fourniture.

Dans tous les cas, une fois que vous aurez révoqué votre consentement ou que vous vous serez opposé(e) à l’activité de traitement, les données seront dûment bloquées et conservées jusqu’à l’expiration des délais de blocage légaux relatifs aux responsabilités auxquelles ALPARGATAS peut être soumis.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée de vos données à caractère personnel, ALPARGATAS prend en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice lié à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et le fait qu’ALPARGATAS puisse ou non atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

4. DIVULGATION ET ACCÈS À VOS DONNÉES

Nous vous informons également que vos données à caractère personnel pourront être communiquées à d’autres sociétés du Groupe ALPARGATAS, ainsi qu’à nos affiliés et franchisés qui sont situés dans l’Espace économique européen, dans le but d’exécuter les services liés à votre achat et pour la livraison des produits.

À cet égard, ALPARGATAS atteste avoir adopté toutes les mesures légales nécessaires afin de veiller à ce que le transfert des données vers ces pays soit sûr et conforme aux dispositions de la réglementation applicable.

En outre, vos données peuvent être consultées par des prestataires de services ou des fournisseurs avec lesquels nous avons conclu des accords respectifs, lorsque ceux-ci doivent y avoir accès aux données afin de préserver la relation d’ALPARGATAS avec ses clients. En tout état de cause, les mesures juridiques et organisationnelles nécessaires seront prises pour garantir la sécurité et l’accès aux données.

5. SÉCURITÉ DANS LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES.

ALPARGATAS a mis en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires afin d’assurer la sécurité de vos données à caractère personnel et d’éviter leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données conservées et des risques auxquels elles sont exposées, qu’ils proviennent de l’action humaine ou de l’environnement physique et naturel.

Tout traitement lié aux services de ce site Web est effectué uniquement par le personnel désigné aux fins du traitement des données ou par le personnel chargé des opérations de maintenance.

6. MISE À JOUR DE VOS DONNÉES

Vous devez informer ALPARGATAS de toute modification des données que vous avez confiées et, en tout état de cause, vous serez responsable de la véracité et de l’exactitude des données confiées à tout moment.

7. QUELS SONT LES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès. Vous avez le droit de savoir si des données à caractère personnel sont ou non traitées et, dans l’affirmative, à accéder à ces données et à des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées, les destinataires auxquels les données à caractère personnel sont communiquées et la période envisagée pour la conservation des données à caractère personnel, entre autres informations.
• Droit de rectification des données à caractère personnel inexactes. Vous avez le droit d’obtenir la rectification de données à caractère personnel inexactes vous concernant.
• Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave, dans les cas prévus par la réglementation à cet effet.

• Révocation du consentement. Vous pouvez révoquer le consentement à tout moment, sans préjudice du caractère légal du traitement effectué précédemment.
• Droit d’opposition à une activité de traitement fondée sur l’intérêt légitime.
• Droit à l’effacement des données à caractère personnel vous concernant, lorsque les données ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.
• Obtention de la restriction du traitement des données à caractère personnel, qui ne seront alors traitées que pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Les droits susmentionnés peuvent être exercés en envoyant une communication écrite à l’adresse électronique suivante dataprotection@alpargatas.com.

Nous vous informons qu’ALPARGATAS traitera la demande d’exercice du droit dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité et du nombre de demandes, auquel cas la personne concernée en sera informée.

En outre, vous pouvez déposer une plainte relative au traitement des données à caractère personnel auprès de l’autorité de contrôle compétente, lorsque vous estimez que vos droits énoncés dans la réglementation applicable ont été violés.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous vous informons que, bien qu’aucun transfert international ne soit prévu, la prestation de services par ALPARGATAS à ses clients peut être associée à des transferts de données implicitement internationaux. Si tel est le cas, ces transferts sont réglementés conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données, comme indiqué par lesdits tiers.

9. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DE TIERS

Dans le cas où l’utilisateur inclut des données à caractère personnel relatives à d’autres personnes, il doit, avant l’inclusion ou la communication de leurs données, informer ces personnes du contenu de la présente politique de confidentialité. Dans tous les cas, la personne concernée garantit qu’elle a obtenu le consentement préalable de ces tiers pour la communication de leurs données à caractère personnel à ALPARGATAS.

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ALPARGATAS se réserve le droit de modifier et/ou d’actualiser à tout moment la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à la législation en vigueur. En tout état de cause, le contenu de la nouvelle politique sera publié sur ce Site Web et restera à tout moment à la disposition des utilisateurs et des visiteurs. Nous vous recommandons de consulter régulièrement le Site Web pour vous assurer que vous êtes informé de tout changement.