L’objectif de cette politique de confidentialité est d’informer les personnes concernées sur la collecte et le traitement des données personnelles fournies par les clients ou les utilisateurs via le site Web www.havaianas-store.com (ci-après, le « Site Web »).
Le site Web appartient à ALPARGATAS EUROPE S.L.U., dont le siège social est situé Avenida Arroyo del Santo, 4 bis, 28042 Madrid, avec le numéro d’identification fiscale espagnol B85358596, qui est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles (ci-après, « ALPARGATAS »).
ALPARGATAS vous informe que les données personnelles que vous nous fournissez à la suite de i) la navigation sur le Site Web, ii) les demandes que vous effectuez par l’un des moyens indiqués dans la section « Contactez-nous » du Site Web, ainsi que les demandes liées à la gestion de votre abonnement à notre newsletter et/ou l’envoi de communications commerciales, et/ou iii) la demande ou l’achat de tout produit, ou toute transaction ou opération que vous effectuez via le Site Web, seront traitées aux fins suivantes :
Gérer toute situation dans le cadre précontractuel et/ou contractuel afin de :
– Vous identifier et, le cas échéant, assister et gérer votre inscription.
– Vous contacter et répondre à toutes vos questions. Dans ce cas, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour compléter le processus d’inscription.
– Effectuer toutes les actions et démarches nécessaires liées à votre achat.
– Effectuer toutes les démarches nécessaires si vous avez un quelconque type de relation précontractuelle ou contractuelle.
– Effectuer toutes les démarches nécessaires afin de bénéficier de nos promotions et réductions.
– Vous envoyer un email vous informant de l’état de votre panier.
– Enregistrez notre conversation téléphonique pour clarifier les détails et à des fins de formation interne et de contrôle de la qualité du service client. Lorsque vous souhaitez effectuer un paiement par téléphone, nous n’enregistrons pas la partie de la conversation qui comprend votre numéro de compte bancaire, votre code de sécurité ou les détails de votre carte de paiement.
– Demander vos informations bancaires dans des cas exceptionnels lorsque vous avez demandé l’annulation de votre commande et qu’il n’est plus possible de rembourser le montant correspondant en utilisant le même moyen que celui que vous avez utilisé lors de la passation de la commande.
Réaliser des analyses d’utilisabilité et de qualité pour améliorer nos services afin de :
– Élaborer des profils statistiques.
– Pour connaître votre opinion et réaliser des enquêtes sur nos produits, services et votre relation avec ALPARGATAS si vous nous avez donné votre consentement.
Réaliser des actions marketing, sous réserve de votre consentement, pour :
– Vous envoyer des informations, par tout moyen, sur les produits, activités et promotions de la marque Havaianas.
– Vous envoyer des offres, des promotions et des promotions de produits de la marque Havaianas personnalisées et améliorées via un profilage automatisé.
– Vous envoyer périodiquement notre newsletter.
– Gardez votre liste de souhaits de produits Havaianas active.
– Vous envoyer des notifications lorsqu’un produit est en stock.
Réaliser des actions de Ressources Humaines, lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire et soumis à votre consentement explicite le cas échéant, afin de :
– Transmettre vos données à notre service des Ressources Humaines pour traiter votre candidature soumise via le Site Internet.
– Effectuez toutes les démarches nécessaires afin de bénéficier des privilèges de notre programme de fidélité, si vous en faites la demande.
La base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles est la suivante :
– L’exécution du contrat que vous acceptez lors de votre inscription et de votre achat.
– Consentement librement accordé, afin de gérer vos demandes et/ou candidatures, y compris les questions, requêtes et/ou réclamations, de gérer l’inscription et l’annulation, d’envoyer des communications commerciales sur les produits et services, et de vous permettre de profiter de nos services ou fonctionnalités. Bien que vous puissiez retirer votre consentement à tout moment, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes sans celui-ci. Cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué précédemment.
– Intérêt légitime pour réaliser des enquêtes de satisfaction et surveiller l’utilisation des utilisateurs des systèmes informatiques par lesquels les services sont offerts.
Les données fournies seront conservées pendant la durée nécessaire pour assurer le respect des obligations légales d’ALPARGATAS, notamment :
– Pour les activités de traitement basées sur le consentement de l’utilisateur, les données personnelles seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur retire le consentement accordé.
– Pour les activités basées sur l’intérêt légitime d’ALPARGATAS, les données personnelles seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur s’oppose à l’activité de traitement.
– Pour le traitement basé sur la relation contractuelle établie avec l’achat de nos produits, les données personnelles seront conservées pendant la durée des obligations ou responsabilités découlant de cette fourniture.
Dans tous les cas, une fois que vous retirez votre consentement ou que vous vous opposez à l’activité de traitement, les données seront bloquées le cas échéant et conservées jusqu’à l’expiration des délais légaux de blocage liés aux responsabilités auxquelles ALPARGATAS est soumise.
Pour déterminer la période de conservation appropriée pour vos données personnelles, ALPARGATAS prendra en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si ALPARGATAS peut atteindre ces objectifs par d’autres moyens, en plus des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.
Nous vous informons que vos données personnelles pourront être partagées avec d’autres sociétés du Groupe ALPARGATAS, ainsi qu’avec nos filiales et franchisés situés dans l’Espace Economique Européen, dans le but de fournir des services liés à votre achat et à la livraison des produits.
À cet égard, ALPARGATAS a adopté toutes les mesures légales nécessaires pour garantir que les transferts de données vers ces pays soient sécurisés et conformes à la réglementation applicable.
En outre, les prestataires de services ou fournisseurs avec lesquels nous avons conclu des accords respectifs peuvent accéder à vos données lorsqu’ils ont besoin d’accéder à ces données pour préserver la relation d’ALPARGATAS avec ses clients. Dans tous les cas, les mesures juridiques et organisationnelles nécessaires seront prises pour garantir la sécurité et l’accès aux données.
ALPARGATAS a mis en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, perte et traitement et/ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, que ce soit en raison de l’action humaine ou de l’environnement physique et naturel.
Tous les traitements liés aux services de ce site Web sont effectués uniquement par le personnel désigné pour le traitement des données ou par le personnel impliqué dans les opérations de maintenance.
Vous devez informer ALPARGATAS de toute modification des informations que vous avez fournies et, dans tous les cas, vous serez responsable à tout moment de la véracité et de l’exactitude de ces informations.
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de :
– Droit d’accès. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles sont ou non traitées et, le cas échéant, l’accès à ces données et des informations concernant les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les destinataires auxquels les données personnelles seront communiquées et la période envisagée pour laquelle les données personnelles seront conservées, entre autres informations.
– Droit de rectification des données personnelles inexactes. Vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
– Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de partager ces données avec un autre responsable du traitement sans entrave, dans les cas prévus par la loi.
– Retirer son consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité de tout traitement précédemment effectué.
– Droit de s’opposer aux activités de traitement fondées sur des intérêts légitimes.
– Le droit de supprimer vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
– Le droit d’obtenir la limitation du traitement des données personnelles, qui seront ultérieurement traitées uniquement pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Les droits susmentionnés peuvent être exercés en envoyant une communication écrite à l’adresse électronique suivante : dataprotection@alpargatas.com.
Nous vous informons qu’ALPARGATAS traitera le droit exercé dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de la demande. Ce délai peut être prolongé jusqu’à deux mois, en fonction de la complexité et du nombre de demandes, auquel cas l’intéressé en sera informé.
En outre, vous pouvez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits en vertu de la loi applicable ont été violés.
Nous vous informons que, bien qu’aucun transfert international ne soit prévu, la fourniture de services par ALPARGATAS à ses clients peut être associée à des transferts internationaux implicites de données. Si tel est le cas, ces transferts seront réglementés conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données, comme indiqué par lesdits tiers.
Si vous incluez des données personnelles relatives à une autre personne, vous devez, avant d’inclure ou de communiquer ces données, informer ces personnes du contenu de la présente Politique de Confidentialité. Dans tous les cas, vous garantissez avoir obtenu le consentement préalable de ces tiers pour communiquer vos données personnelles à ALPARGATAS.
ALPARGATAS se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter à la législation applicable. Dans tous les cas, la nouvelle politique sera publiée sur ce site Web et restera à la disposition des utilisateurs et des visiteurs à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement le site Web pour vous assurer d’être au courant de tout changement.
